Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment D&E Clean (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site et des personnes nous contactant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

D&E Clean
40 Rue de Souvret, 4000 Liège, Belgique
Téléphone : +32 470 12 34 56
N° TVA : BE1009.967.067 — EUID : BEKBOBCE.1009.967.067

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale d'intervention.
• Informations relatives au site à entretenir : type de locaux, surface, fréquence souhaitée.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les outils de mesure d'audience, si activés).
• Contenu des messages envoyés via les formulaires.

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.) n'est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Planifier et exécuter les prestations de nettoyage.
• Émettre les factures et conserver les documents comptables obligatoires.
• Améliorer la qualité du site et des services proposés.
• Respecter nos obligations légales et fiscales belges.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires en ligne).
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation).
• Le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales).
• Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à D&E Clean. Elles peuvent être communiquées à :

• Notre prestataire d'hébergement (situé dans l'UE).
• Notre comptable et nos conseillers juridiques, dans le cadre légal.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact / devis sans suite : 12 mois.
• Clients (prestation effectuée) : 5 ans après la dernière prestation.
• Données comptables et fiscales : 10 ans (article III.86 du Code de droit économique belge).
• Cookies et données de navigation : maximum 13 mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et sensibilisation interne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au +32 470 12 34 56 ou par courrier postal à l'adresse 40 Rue de Souvret, 4000 Liège, Belgique. Une preuve d'identité pourra être demandée.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

10. Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans notre politique de cookies.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.